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記遵義播州供電局馬家灣供電所客戶經理劉興全
時間:2018-03-05 ??來源:中國商務新聞網 ??作者: 宋陽??點擊:?次
    29歲的共產黨員劉興全是遵義播州供電局馬家灣供電所的一名客戶經理。他服務的用電客戶達7398戶,雖然戶數多,但他的服務從來不打折,工作起來正如他的名字一樣,在一副黑框眼鏡下面,總是掛著一張笑臉。
    春耕農忙時節到了,劉興全又開始細心地盤算著接下來的用電服務工作,忙碌地穿梭在一個個小區里,奔走在一條條田埂上......



    中鐵共青湖小區電工小哥
    “我很樂意為這樣的朋友辦事”

    “秦哥,在小區嗎?”一早從供電所出發時,劉興全給中鐵共青湖小區的電工秦光亮打了個電話,便背著工具包匆匆向小區走去。
    在路上,劉興全介紹說,前段時間,小區業主反映自搬進新家,發現電表戶頭還是當時房開公司統一入戶的房開名稱和門牌編碼,這讓業主在繳電費時總有一種不踏實的感覺。為了第一時間消除業主的疑慮,他立即和小區物業溝通,主動把更名的相關流程在業主電力微信群里作了詳細宣傳,并在電工秦光亮的幫助下,由小區物業將業主身份證和電話號碼收集好后進行統一辦理。
    “去年,自從我們倆建立了這個微信群以來,就為小區解決了不少用電問題,很多業主都給電力服務點贊。”秦光亮說到這里打開了話閘子。別墅區的用電量比一般用戶大,獨立電梯、家裝地暖、一體式家裝電氣設備使得用電負荷過大,業主擔心用電安全,及時撥打了客戶經理牌上劉興全的電話。在劉興全入戶勘查用鉗型電流表測量后,發現電表出線確實存在一定的安全隱患,他二話不說就主動上門為小區大電量用戶增加接線組數。現在,業主就算全部家電開上也不擔心了。

    在工作的一來二往中,劉興全了解到秦光亮比自己大兩歲,便稱呼他“秦哥”。他們剛認識時,秦光亮正為辦理“高壓電工進網作業許可證”犯愁。恰逢播州局正組織全局辦理電工證,劉興全回到所里就向人資部咨詢電工辦理的條件和流程。經過幾番奔波后,劉興全為秦光亮解決了煩惱,拿到了證件。從此,劉興全在共青湖小區就多了一個朋友,只要一有客戶用電方面的事情,秦光亮一準主動幫助解決。
    龍坑鎮梳池社區黨總支副書記胡昌貴
    “他把群眾家里的事當成自己的事”

    龍坑鎮梳池社區,是播州區經濟發展較好的社區,1680余戶村民以發展大棚蔬菜、水果、農家樂為主。
    “幾年前,我們這里的農網改造已全部建設完畢,村民用電都很穩妥,10多年來沒有發生過一起用電安全事故”。龍坑鎮梳池社區黨總支副書記胡昌貴滿意地說。
劉興全在接管該社區后,為了保持這一良好的安全用電記錄,就專門到社區向胡昌貴了解用電需求和情況。
    在知道該社區經過識別還有35戶貧困戶的室內線需要更換時,他便積極爭取所里支持,主動上門為貧困群眾更換室內線,得到了村民們的認可。
    “我對他的服務非常滿意!”談到劉興全一年多為梳池社區所做的事情,胡昌貴立刻給出了評價。劉興全不僅為35戶群眾更換電線,在走村入戶時,只要一遇到村民有用電需求時,他便立刻拿出手機,利用“移動營銷作業平臺”,現場為村民們受理各種用電業務,極大地節省了當地村民辦理業務的流程和時間。
    返鄉農民工茍先華
    “他的舉動讓我感受到了家鄉的變化”

    在年前開展安全隱患排查時,劉興全就特地留意了所管轄片區是否有返鄉農民工,而茍先華就是其中一個。家住八里社區大灣組的茍先華在廣州打拼3年,做的是地質勘查技術工作,今年高鐵通車了,特地返鄉過年,卻發現家中不通電。通過家門口的客戶經理公示牌,找到了劉興全,劉興全立即開啟“暖心套餐”免費為他更換了以前受潮不能使用的老式閘刀,“我打工回來,一進家門劉興全就來為我家換了新的開關,讓我們一家人用電都很放心,太感謝負責這個片區的客戶經理了!”茍先華笑著說,這兩年,隨著打工收入增多,不斷給家里添置了家用電器,就連電冰箱都買了兩臺,回鄉途中還擔心春節用電的事,沒想到劉興全早就為他想好了。
    “小劉,快進來坐,喝杯水解下渴。”茍先華一看到劉興全便熱情地招呼著。
    “茍哥,不用麻煩了,今天我過來主要是看下你家的室內線路能不能滿足新家電的負荷需求,同時給你送一份安全用電手冊,出去打工之前,記得把家里的電器插頭都拔掉哦,最好用塑料袋包裹好,放在干燥的木板上。”劉興全一邊遞上宣傳資料,一邊細心講解和叮囑到。
    “今年我們大灣組共有4戶返鄉農民工,年前小劉主動來找到我了解返鄉農民工家里的情況,為他們更換了下戶線、開關等,還教會了他們許多安全用電常識,提前為服務返鄉人員過年做好了準備”。該組生產隊長茍先明豎起了大拇指。
    種植大棚蔬菜村民劉德美
    “他為我解了燃眉之急”

    “劉姐,你家抽水機得用了不?”正值春耕時節,劉興全又趕到謝家社區平壩組找到村民劉德美關心地問。


    “得用,開年我都澆過1次水了,感謝你喲,小劉,要不是你,我還不曉今年還得又去哪借水來澆哦。”劉德美一家四口,靠種植4個大棚蔬菜的收成維持生活。去年因為修建高鐵,抽水的電表被損壞,劉德美只好臨時借用了鄰居的抽水機灌溉大棚蔬菜。劉興全得到情況后,主動聯系到劉德美,在年前便為她更換了損壞的電表。
    劉德美正準備去開水灌溉,劉興全連忙追趕上去進一步了解情況。閘閥一開,蔬菜棚里到處水花飛濺,滋潤著每一寸土壤和每一顆蔬菜種子,一旁的劉興全和劉德美開懷地笑了。
    離開劉德美的蔬菜大棚,劉興全又到田間地頭逐一去為其他村民查看抽水用電的情況。

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